Наши операторы работают с 9:00 до 20:00 ежедневно без выходных и праздничных дней.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Какой режим работы у операторов горячей линии?
Хочу заказать товар, но его нет в наличии. Что делать?
Вы можете нажать на кнопку “Подписаться” и заполнить Ваши контактные данные. Как только товар появится на сайте, Вам придет автоматическое оповещение на электронную почту.
Проверяется ли товаров перед отправкой?
Да, перед отправкой менеджер в обязательном порядке проверяет товар на наличие заводского брака, царапин, потертостей, неисправности конструкции и т.п. Даже если у вас возникают претензии к качеству товара, мы всегда лояльны и идем на встречу покупателю и готовы заменить товар либо вернуть оплату.
Есть ли гарантия на товар?
Наш магазин, являясь официальным дилером всех предлагаемых брендов, предоставляет полный спектр гарантий.
Возможна ли оплата заказа при получении?
Возможна только при доставке заказов по России. В некоторых случаях (при заказе дорогих или габаритных товаров) мы можем попросить внести частичную предоплату, которая вычитается из общей стоимости товара при окончательной оплате.
Отправление товаров относящихся к холодному оружию осуществляется только по предоплате.
Я проживаю не в России, как мне оплатить заказ?
Заказ можно оплатить банковской картой по онлайн ссылке, через Western Union или PayPal. Реквизиты для оплаты заказа Вы можете запросить у менеджера по телефону 8 800 201 57 82 или написав на электронную почту support@knivesplus.ru
Как оплатить заказ на сайте?
После оформления заказа мы проверяем его детали и товар. Затем на электронный адрес, указанный при оформлении заказа, высылается онлайн ссылка для оплаты банковской картой.
Также возможна оплата онлайн переводом, а также на расчетный счет.
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен. Вы можете бесплатно самостоятельно забрать заказанные товары из наших магазинов:
в Москве на ул. Большие каменщики 1.
в Махачкале на ул. Дахадаева 42
Как осуществляется доставка в регионы?
Наша компания предлагает следующие виды доставки:
- Доставка Почтой России;
- Доставка курьером EMS;
- Доставка до пункта самовывоза СДЭК;
- Доставка курьером СДЭК до двери;
- Доставка до пункта самовывоза DPD;
- Доставка курьером DPD до двери
Возможна ли доставка в другие страны?
Да, доставка осуществляется практически во все страны мира.
Доставка производится различными транспортными компаниями (в зависимости от страны назначения и характера груза) и только по предоплате.
Сколько времени занимает доставка заказа?
Доставка по Москве до ПВЗ (в пределах МКАД) - 1-3 дня
Доставка по Москве до двери (в пределах МКАД) - в день заказа либо на следующий день.
Доставка по Московской области до ПВЗ – 2-4 дня
Доставка по Московской области до двери – 1-2 дня
Доставка по России:
СДЭК, DPD до ПВЗ - от 2 до 10 дней
СДЭК, DPD до двери - от 2 до 10 дней
Почтой России - от 2 до 14 дней
Почтой России за границу – от 14 дней
Сроки доставки зависят от региона доставки
Сколько стоит доставка?
Доставка по Москве до ПВЗ (в пределах МКАД) - от 180 руб.
Доставка по Москве до двери (в пределах МКАД) - от 250 руб.
Доставка по Московской области до ПВЗ - от 200 руб.
Доставка по Московской области до двери - от 250 руб.
Доставка по России:
СДЭК, DPD до ПВЗ - от 200 руб.
СДЭК, DPD до двери - от 300 руб.
Почтой России - от 200 руб.
Почтой России за границу – от 1100 руб.
Точная стоимость доставки сформируется в корзине при оформлении заказа.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|